Gestion des contentieux clients

L’affacturage connait un essor formidable ces dernières années, mais la marge de progression reste encore très large. Les « factors » l’ont bien compris. C’est pourquoi ils souhaitent accélérer dans leur transformation numérique. L’objectif ? Rendre leurs services facilement accessibles en ligne afin de convaincre davantage d’entreprises de franchir le pas, notamment les petites structures.

Une ascension fulgurante

L’affacturage rencontre un succès grandissant ces dernières années. Preuve de ce fort dynamisme : l’encours des créances rachetées par les « factors » s’est élevé à 291 milliards d’euros en 2017. Un niveau jamais atteint auparavant.

Ce chiffre correspond à un rythme de croissance annuelle de +8,4 %, soit une progression supérieure à celle enregistrée un an plus tôt. À la même date, le marché français de l’affacturage arrivait en deuxième position à l’échelle européenne, derrière l’Angleterre.

Pour le président de la commission affacturage de l'Association française des sociétés financières (ASF), Patrick de Villepin, cette dynamique devrait s’amplifier d’ici les deux prochaines années, et l’affacturage pourrait même devenir la première source de financement à court terme pour les entreprises.

Vers une simplification des démarches

Parallèlement, et c’est sans doute ce qui explique l’engouement récent pour ce mode de financement, les sociétés d’affacturage ont multiplié les efforts pour simplifier leurs services. Dernier exemple en date avec BNP Paribas Factor qui offrira bientôt à ses clients la possibilité de décrocher un financement directement en ligne, et en moins de quelques heures.

Comme lui, les spécialistes de l’affacturage misent désormais sur le numérique. En rendant leurs services accessibles facilement et rapidement sur Internet, ils espèrent séduire davantage d’entreprises, et notamment les petites structures. La filiale du BNP, qui compte 5 700 clients en 2017, s’attend d’ailleurs à voir ce nombre doubler et atteindre la barre des 10 000 d’ici 2020.

Important Au niveau de l’entreprise, l’accès rapide au financement se traduit par un gain d’une ou de plusieurs journées de trésorerie, ce qui est vital pour leur pérennité.

Autres avantages de la digitalisation : le traitement et la cession des créances sont optimisés et accélérés, alors que les risques de fraudes se trouvent réduits. C’est également un excellent moyen de parvenir à un objectif de « zéro papier », puisque les démarches sont entièrement dématérialisées.