Les extensions de garantie ont connu une évolution appréciable en 2016, notamment grâce à l’émergence d’un type de financement particulier sur les voitures d’occasion : le leasing. Par ailleurs, un nouveau cadre règlementaire devrait bientôt être mis en œuvre pour renforcer la transparence sur ce marché et améliorer l’information du consommateur.
Un développement important en 2016
Auparavant limitées à la panne mécanique, les garanties VO s’étendent désormais au contrat de maintenance et de réparation. Cette transformation a permis aux opérateurs d’enregistrer une croissance significative de leurs activités. Ainsi, en 2016, Icare constate une « augmentation du volume sur tous les segments » tandis que CarGarantie bénéficie d’une croissance de 46% !
François Tritz, directeur de développement chez Icare, note que ce progrès est en grande partie dû à l’essor du financement en leasing. Ce dernier touche de plus en plus les voitures d’occasion, ajoutant les services d’entretien à la garantie panne mécanique, qui court pour sa part sur une durée moyenne de 11 mois.
Le leasing a par ailleurs contribué au développement des services connexes, et les offres constituent désormais de véritables packs incluant le financement et une garantie qui s’étend aux pièces d’usure. Même si cette tendance concerne surtout le VN, le VO est également ciblé.
De nouveaux produits allégés et une règlementation plus stricte
Le développement du marché sera bientôt encadré par l’Insurance Distribution Directive, une recommandation européenne qui exige clarté et précision au niveau des informations, ainsi qu’une formation à l’intention des distributeurs afin de mieux défendre les intérêts des clients.
De leur côté, les distributeurs pensent à miser sur des produits d’assurance seulement axés sur les directives des constructeurs, sans s’encombrer des nombreuses extensions de garantie que comportent les offres premium.
Toujours d’après François Tritz, ces contrats peuvent aussi s’établir sur la base des kilomètres parcourus, fournissant ainsi une couverture personnalisée et mieux adaptée aux besoins réels des automobilistes.